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El Crisol 888, S. de R.L. de C.V. · www.crisol.com.mx
Información General
La titularidad de este sitio web www.crisol.com.mx la ostenta EL CRISOL 888, S. DE R.L. DE C.V., persona moral constituida de acuerdo con las leyes mexicanas, inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave COO100628PN3.
- Dirección: Calle Álvaro Obregón 1122, Zona Oblatos, C.P. 44380, Guadalajara, Jalisco.
- Teléfono: 333 59 95 240
- Email: ventas@crisol.com.mx
La principal actividad comprende la comercialización de enseres, productos y equipo para la industria joyera y para el pulido de metales.
El Usuario
El acceso y uso del sitio confiere la condición de usuario, quien asume la responsabilidad de un uso correcto. Esta responsabilidad comprende:
- Usar el sitio únicamente para compras legalmente válidas.
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Proceso de Compra
El usuario debidamente registrado puede comprar mediante los medios establecidos en la página. El proceso consiste en seleccionar productos, añadirlos al carrito y finalizar con el pago.
Se enviará un correo electrónico confirmando la recepción del pedido y, en su caso, la confirmación de envío. Una vez concluido el proceso, el sitio generará una factura electrónica que se hará llegar al usuario por correo.
Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a disponibilidad y a que ninguna circunstancia de fuerza mayor afecte el suministro. En tal caso, El Crisol se compromete a contactar al usuario y reembolsar cualquier cantidad abonada.
Precios y Pago
Los precios exhibidos son finales, expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA cuando aplica. Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados. Los medios de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito o débito
- Mercado Pago
Entrega
El servicio de entrega está disponible únicamente en territorio nacional. Las entregas se realizan en horarios y días laborables de las empresas de mensajería utilizadas.
Si transcurren 30 días naturales desde que el pedido esté disponible y no haya sido entregado por causa no imputable a El Crisol, se entenderá cancelada la compra y se reembolsarán todos los pagos en un plazo máximo de 14 días naturales.
Corrección de Errores
Si el usuario detecta un error al introducir datos, podrá corregirlos contactando a El Crisol a través de los medios habilitados, o directamente antes de hacer clic en “pagar”.
Devoluciones y Garantías
8.1 Derecho de Cancelación
El usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Los costos de devolución corren a cargo del consumidor.
El reembolso se efectuará en un máximo de 14 días naturales desde el aviso de desistimiento, utilizando el mismo método de pago original.
8.2 Productos Defectuosos o Error en el Pedido
Si el producto no se ajusta a lo acordado, el usuario deberá contactar a El Crisol de inmediato. El reembolso o sustitución se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la aceptación del reclamo, incluyendo gastos de envío y devolución.
8.3 Garantías
Las garantías con El Crisol aplican hasta 7 días después de la compraventa. Los reclamos posteriores se gestionan directamente con el fabricante del producto.
Exoneración de Responsabilidad
El Crisol no acepta responsabilidad por pérdidas no atribuibles a su incumplimiento, diferencias mínimas en imágenes de productos, retrasos por causas de transporte ajenas, fallos técnicos por fuerza mayor, ni por mal uso de los productos por parte del usuario.
Comunicaciones, Renuncia, Nulidad y Acuerdo Completo
Las comunicaciones entre El Crisol y el usuario se realizarán principalmente por medios electrónicos. Ninguna renuncia a un derecho surtirá efecto salvo que conste por escrito. Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto permanecerá vigente. Los presentes Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
Protección de Datos
Los datos personales facilitados serán tratados conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
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Quejas y Reclamaciones
El usuario puede hacer llegar quejas o reclamaciones a través de los medios de contacto indicados en el Artículo 1 de estos Términos y Condiciones.
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Última actualización: Mayo 2026